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慧數汽車汽車大數據洞察:日系品牌汽車用戶投訴專報

2020-08-11 17:53


摘要

慧數汽車汽車大數據洞察:日系品牌汽車用戶投訴專報

今天我們來分析一下日系品牌汽車用戶投訴哪些問題。在2020上半年豐田品牌共2125件投訴,汽車用戶投訴最多的是發動機問題,機油增多和機油乳化投訴合計占比37.7%;涉及機油增多機油乳化問題最多的三個車型是凱美瑞、亞洲龍和RAV4榮放。

馬自達品牌共1314件投訴,汽車用戶投訴最多的是異響問題,車身異響投訴占比29.3%,中控臺異響投訴占比12.4%,車內異響投訴占比7.2%,天窗異響投訴占比6.2%;而在發動機、變速箱方面,馬自達品牌投訴遠低于其他日系品牌。

本田品牌共1308件投訴,汽車用戶投訴最多的是發動機異響,投訴占比9.7%;輪胎起皮投訴占比8.3%,位列第二位;發動機機油增多投訴占比4.6%,位列第三位,該項投訴占比遠低于豐田品牌。

日產品牌共1152件投訴,汽車用戶投訴最多的是變速器問題,變速器頓挫投訴占比5.3%,變速器異響投訴占比5.1%;此外,影音系統故障投訴占比4%,變速器無法加速投訴占比3.8%。



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