質量監測

  質量輿情監控系統是用于從主流媒體和社交網站(車主點評,汽車論壇,投訴數據,社交媒體,問答社區等)抓取信息,通過分析過濾

等方式撥冗去繁,最終呈現出與需求相匹配的質量輿情信息的目的。通過實時監控,及時鎖定用戶痛點,實現早期預警并快速應對,以高

效解決用戶抱怨,提前規避質量風險,系統搜集產品魅點,了解用戶需求,為產品開發賣點提供支撐。

1.痛點解決:

主機廠傳統的問題反饋渠道,導致信息相對滯后,無法做到質量問題的早期干預。

通過早期干預潛在質量問題,可避免存在質量缺陷的車輛大量流向市場,進而降低公司售后索賠成本,保護公司聲譽。

2. 應用價值

1.快速收集用戶對質量問題的抱怨

2.獲取產品賣點、新產品需求

3.實現競品分析

4.實現輿情數據與質保數據、CAP平臺的對接

3. 產品主要功能:

圖片2.png

檢索模塊:可以對任意品牌,任意車型,任意系統,任意質量問題進行檢索查找;

高級分析模塊:通過圖表分析車型系統問題以及質量問題情況。

質量預警模塊:根據篩選的預警級別,數據源以及品牌車型進行觸發預警問題,及時獲取最新質量預警;

安全模塊等:產品安全模塊基于質量輿情系統之上總體設計分為4個層次:展現層、應用服務層、資源層、外接接口層。




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